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国家旅游局副局长杜江:宣传品质旅游 倡导理性消费

作者:yaboapp下载 时间:2021-05-23 00:37
本文摘要:改革开放以来,我国旅游业发展缓慢,旅游服务设施不断完善,服务能力大大提高,服务质量大大提高。但与广大人民群众对高品质旅游的拒绝相比,目前的旅游服务质量还有很大差距。为了进一步提高旅游服务质量,国家旅游局在全国范围内积极开展质量旅游与你长途旅行系列公益活动。 品质旅游伴你长途旅行活动在全国开幕时,本报记者就该活动的背景、意义、目的和程序等与消费者关系密切的问题采访了国家旅游局副局长杜江。记者:为什么要积极开展质量旅行和你一起长途旅行活动?

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改革开放以来,我国旅游业发展缓慢,旅游服务设施不断完善,服务能力大大提高,服务质量大大提高。但与广大人民群众对高品质旅游的拒绝相比,目前的旅游服务质量还有很大差距。为了进一步提高旅游服务质量,国家旅游局在全国范围内积极开展质量旅游与你长途旅行系列公益活动。

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品质旅游伴你长途旅行活动在全国开幕时,本报记者就该活动的背景、意义、目的和程序等与消费者关系密切的问题采访了国家旅游局副局长杜江。记者:为什么要积极开展质量旅行和你一起长途旅行活动?杜江:改革开放30年来,中国旅游业发展缓慢,大大满足人民群众日益增长的旅游市场需求,同时旅游服务质量大大提高。

随着旅游业的发展,人民群众对旅游质量的拒绝更低。面对旅游市场需求和供应的双重减少,国家旅游局在几年前希望整顿和规范旅游市场秩序的基础上,确认了将提高旅游服务质量作为旅游行业最重要的工作,制定了旅游服务质量提高纲要,最近发售了质量旅游与你一起长途旅行系列公益宣传活动,通过在游客中宣传文明旅游、合理消费,进一步提高旅游服务质量。记者:目前游客出现的旅游服务质量问题是什么?如何有效解决问题?杜江:游客体现的旅游服务质量问题涉及交通、住宿、饮食、购物、娱乐等多个方面。造成这些问题的原因有很多方面。

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一方面,由于旅游业发展缓慢,旅游产品和旅游服务不能满足游客的需求,另一方面,一些企业在经营过程中进行恶性低价竞争,侵犯了游客利益的游客不合理消费也影响了旅游质量的提高。解决这些问题,第一,从提高旅游产品和旅游服务开始,大大提高旅游产品和旅游服务的质量和质量,大大满足游客日益增长的需求,第二,进一步提高旅游市场监督力度,压制无执照经营和侵犯游客利益的不道德,第三,大大降低旅游产品和旅游服务的透明度,使游客了解旅游产品的全面正确信息规范旅游市场秩序,提高旅游质量,通过大力宣传和领导,让很多游客理解旅游中不存在的不文明现象,识别消费陷阱,进入旅游消费的误区,建立成熟期的消费心理,自由选择高质量的旅游产品,明确消费全国积极开展的品质旅行伴随着你的长途旅行系列公益宣传活动,正是在这方面做的。

记者:积极开展质量旅行和你一起长途旅行活动的内容和目的是什么?杜江:本次质量旅游伴随你长途旅行公益宣传活动的目的是提倡文明旅游、合理消费,加强游客文明旅游的领导,通过引导企业诚信经营,提高规范旅游市场秩序的力量,全面贯彻实施旅游服务质量提高纲要,提高旅游服务质量,规范旅游市场秩序,提高旅游企业发展目标为了有针对性地组织这一活动,让它构成焦点,超过更好的宣传效果,白鱼对总体目标开展拆解,环绕实际市场需求每年确认一个主题,专注于政府和社会力量,自由选择合适的形式积极开展宣传。今年的主题是文明旅游、理性消费,通过在游客中倡导文明旅游理性消费,加强对国民旅游的领导和培养。

记者:质量旅行和你一起长途旅行活动有哪些步骤?杜江:这次活动从2009年6月持续到10月。第一阶段从7月到8月是宣传热身期,国家旅游局组织各地和企业编辑各种品质旅游上班宣传手册,普遍分发、配置,面向旅游消费者,设立旅游烦恼周,集中在法院游客烦恼中,揭露典型案例。第二阶段9-10月是高潮期。

在十一黄金周到来之前,各地旅游部门积极开展旅游市场秩序专业整顿的国家和地方主流电视媒体、平面媒体和网络媒体广播引领旅游者合理消费的公益短片和公益广告,宣传质量旅游,提倡合理消费。


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